- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades
pertinentes. - Facilitarnos su dirección de correo electrónico, teléfono y/o móvil, dirección postal, DNI para hacerle factura y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Declaración de Privacidad).
- Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío a España Peninsular
CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO
La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y usted ya hubiera hecho un pago, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online.
Tras esto, deberá elegir una de nuestras formas de pago y realizar el mismo, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido informándole que su pago ha sido procesado (Confirmación de Pedido). Si ha elegido la opción de pago por Transferencia bancaria, recibirá un email con los datos para poder realizar la transferencia. Usted DEBE colocar en el concepto de la transferencia la referencia de su número de pedido, de lo contrario no tendremos constancia de su pago y no se podrá tramitar su pedido; entonces usted deberá contactar al correo info@bigfoot4x4.es Si pasados 6 días naturales no hemos recibido el pago por Transferencia bancaria, automáticamente será anulado el pedido y los productos volverán a constar en stock.
Una vez usted haya realizado la transferencia bancaria y nosotros hayamos verificado la recepción de la misma, recibirá un email informándole que su pedido está en preparación (Confirmación de Pedido). Los medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de datos son los establecidos informáticamente en la presente página web.
AVISO: Antes de finalizar el pedido verifique que tiene en el carrito todos los productos que desea comprar, porque no se puede modificar ni cambiar su pedido una vez realizado.
Tenga en cuenta que los pedidos se procesan de manera automática por la web, así que, cuando su pedido ya ha sido realizado:- No se podrá modificar. Por eso, antes de finalizar el pedido verifique que tiene en el carrito todos los productos que desea comprar, ya que no se podrá modificar ni cambiar su pedido.
No se podrá modificar la dirección de envío. Por eso, antes de finalizar el pedido verifique que la dirección es correcta.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si se dejan de fabricar productos, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
También ofrecemos la posibilidad de hacer compras bajo pedido, es decir, el cliente puede formalizar un pedido pagando un producto que tendremos en stock en el periodo aproximado anunciado.
NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de Pedido.
ENTREGA
Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 6 anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 10 días hábiles a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
Los pedidos realizados antes de las 12:00 h. (hora España) salen el mismo día si se ha verificado su pago (en el caso de que el cliente haya elegido pagar por transferencia bancaria). No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:
- Personalización de los productos;
- Artículos especializados;
- Circunstancias imprevistas;
- Zona de entrega;
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo acer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.
ROTURA DEL PRODUCTO EN EL TRANSPORTE
Si en el momento de la recepción de la mercancía por el transportista constata daños en el embalaje o falta de mercancía, usted deberá indicarlo apuntándolo en el albarán de entrega del transportista especificando la incidencia que presenta y: EMBALAJE DAÑADO. Si no lo anota, el seguro no cubrirá y desestimará la reclamación, por lo que nosotros no nos podemos hacer responsables.
Deberá también ponerlo en conocimiento de Bigfoot 4×4 de manera inmediata mediante nuestro formulario de contacto. Cualquier reclamación presentada por rotura, golpeo falta de mercancía, posterior a las 24 horas desde la recepción del producto, será rechazada.
El procedimiento a seguir para gestionar la reclamación por “Rotura del producto en el transporte” será el siguiente:
- El cliente, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto por parte de la compañía de transporte, tras haberlo hecho constar en el albarán en el momento de la entrega, deberá proceder a poner en comunicación de Bigfoot 4×4 lo sucedido. Esto deberá llevarse a cabo procediendo a contactarnos a través de nuestro formulario de contacto y notificando la rotura, pérdida del producto en el transporte.
- Se deberán cumplimentar todos los campos requeridos y adjuntar fotografía del material dañado, o del material recibido. Fotografía del embalaje y del estado del producto/s.
- Una vez recibido el formulario, Bigfoot 4×4 se pondrá en contacto con usted en el plazo de 24/72 horas.
- Dependiendo de la obviedad del caso, Bigfoot 4×4 podrá optar, bien por solicitar la previa recogida para posterior examen del producto dañado en transporte, para posteriormente, si efectivamente el daño ha sido por causas del transporte y no por el uso del cliente, enviar de nuevo el producto. Asimismo, Bigfoot 4×4, podrá optar por enviar, directamente, a la recepción de su notificación a través de nuestro formulario de contacto, un nuevo producto. O ofrecerle un abono parcial en compensación del desperfecto.
El producto/s que estén afectados por la incidencia y entren dentro del proceso de siniestro no deben usarse ni transportarse por parte del cliente sin previa autorización de Bigfoot 4×4
La dirección que se usará para la recogida y entrega de la mercancía será la misma dirección que la dirección que consta en el albarán de entrega/dirección de envío del pedido. Bigfoot 4×4 no se hace cargo si usted ha transportado el producto a otra dirección distinta a la de entrega, sin previa autorización nuestra. Todas las compras que hayan sido formalizadas a través de ofertas directas por parte de Bigfoot 4×4 al cliente se regirán por las mismas condiciones.
PRECIO Y PAGO
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le
informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total en la cesta de compra.
DERECHO DE DESISTIMIENTO DE www.bigfoot4x4.es
El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para cancelar un pedido puede usar el formulario adjunto (modelo de desistimiento) o pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a info@bigfoot4x4.es, o por correo postal a la dirección en C/ BATRES, 36, ARROYOMOLINOS (28939), MADRID.
Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.
Una vez ejercido el derecho al desistimiento el usuario deberá remitir a la dirección indicada (info@bigfoot4x4.es / C/ BATRES, 36, ARROYOMOLINOS (28939 MADRID ) los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir. El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.
Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, solo le reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de BIG FOOT 4X4, con CIF/NIF 52955605Z, y dirección en C/ BATRES, 36, ARROYOMOLINOS (28939), MADRID y con correo electrónico info@bigfoot4x4.es y teléfono 604987578
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del producto/productos indicados:
(descripción y referencia tal como se indica en el contrato)
